Trasparenza per la gestione rifiuti

3.1.a RAGIONE SOCIALE
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti.

ASM – Impianti e Servizi Ambientali Spa

ASM – Impianti e servizi Ambientali Spa (acronimo “ASM ISA spa”) è una società nata il 6 ottobre 2004 per cessione del ramo d’azienda da ASM Vigevano e Lomellina spa allo scopo di gestire i servizi ambientali per il comune di Vigevano e per eventuali altri comuni limitrofi.

3.1.b RECAPITI
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti.
asm isa s.p.a.
v.le Petrarca, 68 – 27029 Vigevano (PV)
Tel+39) 0381/697211
Fax+39) 0381/311523
Email: asmisa@asmisa.it
PEC: comunicazioni@pec.asmisa.it
Email (servizio Relazione Utenti): servizioutenti@asmisa.it

ORARI AL PUBBLICO:
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 15.30
il sabato telefonicamente dalle 8.30 alle 12.30

3.1.c MODULISTICA RECLAMI
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Modulo

3.1.d CALENDARIO E ORARI
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente,
ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione:

3.1.e CAMPAGNE STRAORDINARIE
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta.
http://www.asmisa.it/eventi/

3.1.f ISTRUZIONI PER UN CORRETTO CONFERIMENTO
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto.
http://www.asmisa.it/raccolta-differenziata/#1461572817666-a5704926-3473

3.1.g CARTA DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile
http://www.asmisa.it/amm-trasparente/carta-dei-servizi-e-standard-di-qualita/#1455869552067-ab5ff06d-08c4b674-9254d45b-0140

3.1.h PERCENTUALE DI DIFFERENZIATA
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza,
con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1 e 10.2:

3.1.i CALENDARIO E ORARI PULIZIA STRADE
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure,
ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché,
in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta:

3.1.s COMUNICAZIONI ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti;
in tali casi il testo della comunicazione viene reso noto al gestore tramite il sito internet dell’Autorità e deve essere pubblicato sul sito internet dei soggetti
di cui al precedente comma 2.2 entro 30 (trenta) giorni solari dalla pubblicazione sul sito internet dell’Autorità
https://www.arera.it/it/operatori/operatori_rif.htm
https://www.arera.it/it/consumatori/consumatori_rif.htm